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声明:本文来自于微信公众号 小饭桌(ID:xfzmedia),作者:石富元,授权站长之家转载发布。

2017 年 1 月 9 日微信小程序正式对外发布,此前已经做了 8 年项目定制(PC建站、电商、移动APP开发等)的王友运决定乘着小程序的东风亲自下水,从项目定制转型自主产品研发。

创立企迈云商之初,王友运决定以原有用户资源切入,开发一些小程序三方模板帮助互联网企业快速实现小程序服务。但很快王友运发现大量的客户购买后却不使用,和之前做项目定制没啥区别,于是决定调转枪口杀入线下。

“当时线上的流量已经平稳,红利日趋枯竭,小程序也无法带来太多增量。但是线下不同,还有大量流量可以挖掘,线下的机会才刚刚开始。”王友运对小饭桌说道。

相比线上的流量成本高昂,初入线下的王友运发现线下根本不缺流量,缺的是把流量高效利用起来的手段。

瞄准餐饮和零售两大业态,企迈云商以小程序为载体,开发了店铺一站式运营服务SaaS平台,可以帮助商家实现在线下单、排队叫号、预约点餐等功能,还可以帮助商家建立私域化流量的外卖系统和会员管理系统等。

截至目前企迈云商已经服务超过 9 万多家门店,其中连锁品牌有 150 多家,涉及门店总数 5 万多个,代表品牌有老乡鸡、奈雪的茶、周黑鸭、呷哺呷哺、百果园、李先生等。目前通过其小程序SaaS完成的月订单总量达 3000 多万单,月交易金额超过 12 亿元。

企迈云商目前为止一共完成过两轮融资,分别是 2018 年 12 月完成的 5000 万人民币A轮融资,由凡创资本投资; 2018 年 6 月份完成的 1000 万人民币天使轮融资,由个人投资者投资。当前企迈云商已启动新一轮融资,由凡卓资本担任独家财务顾问。

借助小程序攻入线下

随着中国商业环境日趋成熟,线下零售和餐饮业态的连锁化率正在快速提升,扩大规模的过程中连锁品牌需要面对的一个重要挑战就是店铺运营的标准化,特别是重服务的餐饮门店和某些零售业态门店。

而借助互联网工具,可以有效提升线下门店的信息化和自动化水平,这样既能提升用户的到店消费体验,也能提升店铺的运营效率,还可以帮助总部更好地管理和运营门店。

比如当前已经非常流行的扫码自助点餐、排队取餐、自运营外卖等小程序应用,企迈云商是最早一批的应用开发厂商。

在门店端,用户可以通过小程序扫码点餐,企迈云商可以帮助其对接收银POS、后厨出餐等店内原有的业务系统,所有用户端的消费行为会自动同步店内的业务系统执行,优化了原来靠服务员点餐、排队叫号、结账等环节。

另外,企迈云商还会帮助门店打通其合作的外部第三方渠道,比如美团、饿了么等,通过企迈云商的SaaS工具门店可以一键完成所有平台的产品上下架、促销信息修改、会员权益同步等,减轻门店原本重复的操作。

除了交易端的优化,企迈云商还在帮助店铺构建自身的流量运营能力,包括会员营销系统、在线零售、独立的外卖平台等。

“用户只要打开小程序(不论是扫码下单、扫码排队还是只是访问),门店就能获取用户的开放唯一ID,从而建立会员档案,未来通过场景化运营逐步填充用户画像。”王友运向小饭桌解释道。

此后,门店就可以通过小程序为用户推送会员权益、优惠活动等信息,而且扫码下单的过程中企迈云商还会通过推荐用户小额储值等方式拉动用户复购。

此外,通过企迈云商门店可以搭建自己的小程序商城或者外卖平台,用户完成下单后会直接通过对接的第三方即时配送运营商完成订单派送,如此一来门店也就有了自己独立的线上交易平台。

再配合着营销管理模块和会员管理模块,门店就有能力把用户沉淀在自己的私域内,完成业务的体内闭环。

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